Школа Менеджеров GRC
Бизнес - это всего лишь способ взаимодействия с окружающим миром !!!

Телефон горячей линии:

+7 (988) 243 36 58

 

Эффективная работа с рекламациями

Работа с рекламациями

Приходилось ли вам в своей жизни быть в роли человека, который чем-то не доволен и предъявляет претензии какой-либо организации? Думаю, у каждого из нас были такие ситуации. Возможно, услуга или товар, который вы приобрели или получили, не были удовлетворением вашей потребности. Как же поступать, когда люди не удовлетворены либо сервисом, либо продуктом?

Прежде всего, нужно понять, что рекламации являются исходным пунктом для начала нового, доставляющего удовольствие сотрудничества.

Стремление к успеху - признак низкой самооценки

Стремление к успеху

У меня есть четкое понимание, что основная причина проблем с самомотивацией, с которыми сталкивается время от времени каждый из нас, заключается в том, что у нас нет понимания, для чего мы живем, почему выбрали именно эту специальность и работаем именно в этой организации. Для ответа на эти вопросы достаточно понять, какая у тебя мечта.

"Но, позвольте",- возразите вы.- "Поиском смысла жизни занимался всякий, но мало кто достиг успеха на этом пути." Все так. Но эту проблему все равно нужно решить. И мне кажется, я знаю, как.

Бюджетирование

Бюджет – закон, исполнение бюджета – ДОЛГ! На всех уровнях управления - от государства до ИП – формирование бюджета и его исполнение является главной задачей для обеспечения процветания, повышения эффективности деятельности предприятия и увеличения благосостояния организации, а значит и человека.

Умение управлять организацией на основе бюджета – это важное качество управленческого состава.

В данной статье вы узнаете об одной из важных частей бюджетирования, такой как определение точки безубыточности в работе любого предприятия.

Как преодолеть внутреннее сопротивление

Если говорить о внутреннем сопротивлении, то необходимо определить, что это такое, откуда оно берется, как с ним быть, и возможно ли добиться того, чтобы жить и не испытывать ситуаций внутреннего сопротивления.

Кому из Вас знакома ситуация откладывания дел на потом, кто из вас не делал чего-то, о чем жалел после, а может кто-то растягивал выполнение простого дела на часы, недели, месяцы, а может и годы, хотя был уверен, что с этой работой справится гораздо быстрее?!

Переориентация сотрудника, написавшего заявление об уходе

Переориентация увольняющегося сотрудника

Если вы руководитель, то наверняка попадали в ситуацию, когда от вас увольняется ценный сотрудник и перед вами стоит выбор: убедить его остаться или подписать заявление об уходе.

Подписать заявление просто — нет человека, нет проблемы, и здорово, если вы решаете провести с увольняющимся сотрудником переговоры.

Но все не так просто. Давайте разберем подводные камни, которые обязательно встретятся на этих переговорах.

Увеличение продаж через комплексные продажи

Система управления бизнесом и эффективное увеличение продаж

комплексные продажи

Тех, кто стремится к новым знаниям и росту прибыли, Школа Менеджеров GRC приглашает на тренинги, посвященные системе управления бизнесом, в том числе эффективному увеличению продаж.

Легкость бизнеса

легкость бизнеса

Для руководителя преступление выполнять ту работу,
которую могут выполнять его подчиненные.

Слова "бизнес" и "легкость" при первом произнесении не всегда отождествляются между собой, не уживаются даже как-то. Скорее, это слова-противоположности. Если ведешь свой бизнес и вкладываешь в него все свои силы и энергию, то о какой легкости может идти речь? Легкость- это когда тебя ничто не держит, когда ты ни от чего не зависишь, идешь — куда пожелаешь.

Значит, легкость -это быть независимым? А что такое независимость? Кто самый независимый человек на свете? Это человек, от которого ничего не зависит!:-)

Этого ли Вы хотели, когда говорили о легкости? Чтобы от Вас ничего не зависело?! Наверное, нет.

Управление персоналом в банковской системе

    
 

...современное управление персоналом российского банка -
это скорее система представлений о человеческих отношениях,
новая "управленческая философия",
нежели готовые рецепты для приготовления блюд..

С нашей точки зрения, управление персоналом - это система идей и приемов эффективного построения и управления человеческими отношениями. Такая система складывается под влиянием деловой жизни развитых стран и в настоящий момент достигнуто понимание того факта, что управление персоналом не может быть представлено в виде четко сформулированных правил и рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором меняются сами закономерности, по которым этот мир существует.

Поэтому современное управление персоналом российского банка - это скорее система наиболее общих представлений об организациях, новая "управленческая философия", нежели готовые рецепты для приготовления блюд. 

Техника «присоединения» для ведения клиента к намеченной цели

Техника присоединения

Как в процессе переговоров добиться максимального расположения клиента к себе? Как создать атмосферу доверия, которая способствует успешным переговорам и, в итоге, продажам? Для того, чтобы понять, как такая атмосфера должна быть создана, рассмотрим такое понятие, как «присоединение».

Присоединение - это необходимая основа любого эффективного взаимодействия двух или более людей, не важно, идет ли речь о бизнесе, обучении, коучинге и даже общении между членами одной семьи.

ТРЕНИНГ

 

Партнеры и Клиенты

Arrow
Arrow
Slider

Подписка

Просто укажите адрес электронной почты:


 

Нас читают 1275 человек

Гарантия результата

Если знания, которые мы даем, окажутся для Вас бесполезными, мы вернем деньги

Вход на сайт